Conectividade e infra-estruturas

Necessidade

Sem ligações fiáveis entre instalações, pessoas e sistemas, nenhum outro serviço funciona. Em Angola, isto inclui zonas remotas onde a infra-estrutura terrestre é limitada ou inexistente.

Resultado pretendido

Instalações interligadas com a capacidade, a redundância e a monitorização adequadas a cada local, e uma base preparada para os restantes serviços.

Âmbito

• Acesso à Internet e trânsito IP (protocolo de Internet), com largura de banda dedicada ou partilhada.
• Redes privadas entre instalações, incluindo MPLS (comutação multiprotocolo por etiquetas).
• Comunicações por satélite VSAT (terminais de pequena abertura) para locais sem alternativa terrestre.
• Ligações redundantes e comutação para uma ligação alternativa.
• Ligação a centros de dados e a ambientes de nuvem privada ou pública, quando o projecto o exige.
• Monitorização das ligações e relatórios de consumo.

Entregáveis

• Levantamento de locais e de requisitos de capacidade.
• Desenho da rede com redundância e pontos únicos de falha identificados.
• Instalação, configuração e testes de aceitação de cada ligação.
• Documentação de endereçamento, configurações e contactos de suporte.
• Relatórios periódicos de consumo e de disponibilidade.

Modo de implantação

Ligações terrestres (fibra óptica e micro-ondas) ou por satélite, conforme o local. As ligações servem as instalações do cliente, centros de dados ou ambientes de nuvem; a escolha segue requisitos de desempenho, segurança, custo e manutenção.

Limites e dependências

• A cobertura e as velocidades dependem do local e dos fornecedores de capacidade; são confirmadas por estudo técnico antes da proposta.
• Os níveis de serviço aplicáveis são os que ficam escritos no contrato de cada ligação.
• A computação local e a ligação a ambientes de nuvem de terceiros podem envolver parceiros ou fornecedores, identificados na proposta.
• A infra-estrutura partilhada com outros clientes não é transferível; os endereços IP públicos atribuídos pela IP World só acompanham o cliente se o contrato o previr.

Continuidade e saída

Entregáveis de reversibilidade deste serviço, previstos no contrato e actualizados antes da saída:

Dados e formatos de saída

Inventário das ligações do cliente e do respectivo plano de endereçamento em formatos abertos (por exemplo CSV, valores separados por vírgulas, e texto).

Documentação

Documentação completa das configurações e da arquitectura da rede do cliente, com os procedimentos de operação e de recuperação dos equipamentos dedicados.

Configurações

Cópias das configurações dos equipamentos dedicados ao cliente; não inclui a infra-estrutura partilhada com outros clientes.

Responsabilidades

Matriz de responsabilidades entre o cliente, a IP World e os fornecedores de capacidade.

Licenças e contratos

Transferência e regularização das licenças e dos contratos associados, com a lista de equipamentos e o titular de cada um.

Transferência de conhecimento

Sessões práticas com a equipa do cliente ou com o novo prestador.